Les résultats
Grâce à la RPA, les équipes commerciales d’EPA peuvent désormais se concentrer sur le service client au lieu d’effectuer un travail répétitif.
Selon Jacky Dreesen, PDG : « EPA utilise plusieurs plateformes logicielles spécifiques qui ne communiquent pas entre elles. L’enregistrement des commandes des clients nécessite des entrées dans divers systèmes, avec une marge d’erreur élevée et, par conséquent, beaucoup d’administration. Robonext a analysé ces processus et les a soigneusement automatisés avec leur robot. La charge des erreurs a été réduite à zéro et la charge administrative a été décimée. Avec ses applications, robonext est la quintessence de l’amélioration continue, et est parfaitement aligné avec le leitmotiv d’EPA. »
