De Uitdaging
Door de COVID-19-situatie is de druk op ziekenhuismedewerkers aanzienlijk toegenomen. Daarom is het belangrijker dan ooit geworden om het zorgpersoneel te ontlasten van repetitieve taken.
ZNA merkte met name dat er door “teleconsulten” een verhoogde werkdruk was bij het administratief personeel. Naar aanleiding van de richtlijnen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, werden in België verschillende voorzieningen gecreëerd voor consultaties vanop afstand, in eerste instantie voor artsen in de triage van covid-19 patiënten en in het kader van continuïteit van zorg. De verwerking van facturen voor dit soort interventies vergde honderden uren repetitief kopieer- en plakwerk in verschillende applicaties, zoals OAZIS, MS Outlook en MS Excel.
