Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous, ROBONEXT BVBA, collectons, stockons et utilisons les informations vous concernant lorsque vous utilisez ou interagissez avec notre site Web, robonext.eu (notre site Web) et où nous obtenons ou collectons autrement des informations vous concernant. Cette politique de confidentialité est effective à partir du 31 décembre 2019.

Sommaire

Cette section résume la manière dont nous obtenons, stockons et utilisons les informations vous concernant. Il est destiné à fournir un aperçu très général seulement. Il n’est pas complet en soi et doit être lu conjointement avec les sections complètes correspondantes de la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement : ROBONEXT BVBA

  • Comment nous collectons ou obtenons des informations vous concernant : lorsque vous nous les fournissez, par ex. en nous contactant, en passant une commande ou en vous inscrivant à des contenus tels que des newsletters. De votre utilisation de notre site Web, en utilisant des cookies et occasionnellement, de tiers tels que des fournisseurs de listes de diffusion.
  • Informations que nous collectons : nom, coordonnées, informations sur les réseaux sociaux, informations de paiement, par ex. les détails de votre carte de crédit ou de débit, votre adresse IP, les informations des cookies, les informations sur votre ordinateur ou appareil (par exemple, le type d’appareil et de navigateur), les informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web (par exemple, les pages que vous avez consultées, l’heure à laquelle vous les consultez et sur quoi vous avez cliqué, l’emplacement géographique à partir duquel vous avez accédé à notre site Web (en fonction de votre adresse IP), le nom de l’entreprise ou le nom commercial (le cas échéant), le numéro de TVA (le cas échéant), l’historique des engagements et l’historique des transactions.)
  • Comment nous utilisons vos informations : à des fins administratives et commerciales (en particulier pour vous contacter et traiter les commandes que vous passez, pour améliorer notre activité et notre site Web, pour remplir nos obligations contractuelles, pour faire la publicité de nos biens et services et d’autres, pour analyser votre utilisation de notre site Web, et en relation avec nos droits et obligations légaux.)
  • Divulgation de vos informations à des tiers : les informations de l’utilisateur peuvent être partagées avec des partenaires pour des types spécifiques de contenu et d’événements pour lesquels un utilisateur a enregistré ses informations. Les autres divulgations ne sont que dans la mesure nécessaire à la gestion de notre entreprise, à nos fournisseurs de services, pour exécuter tout contrat que nous concluons avec vous et lorsque la loi l’exige ou pour faire respecter nos droits légaux.
  • Vendons-nous vos informations à des tiers (autrement que dans le cadre d’une vente ou d’un achat d’entreprise ou d’un événement similaire) : Non, robonext.eu ne vend pas de données. Cependant, lorsque vous vous inscrivez ou vous inscrivez à certains types de contenu, vos données d’inscription peuvent être partagées avec des sponsors et des partenaires. Des exemples d’endroits où nous le faisons incluent les inscriptions à des événements, les inscriptions à des webinaires ou les téléchargements de livres blancs. Nous indiquerons toujours clairement où les informations fournies seront partagées avec d’autres parties.
  • Combien de temps nous conservons vos informations : pas plus longtemps que nécessaire, en tenant compte de toutes les obligations légales que nous avons (par exemple, pour conserver des dossiers à des fins fiscales), de toute autre base légale dont nous disposons pour utiliser vos informations (par exemple, votre consentement, l’exécution d’un contrat avec vous ou nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise) et certains facteurs supplémentaires décrits dans la section principale ci-dessous intitulée Combien de temps nous conservons vos informations. Pour connaître les périodes de conservation spécifiques relatives à certaines informations que nous recueillons auprès de vous, veuillez consulter la section principale ci-dessous intitulée Combien de temps conservons-nous vos informations.
  • Comment sécurisons-nous vos informations : en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées telles que le stockage de vos informations sur des serveurs sécurisés, le cryptage des transferts de données vers ou depuis nos serveurs à l’aide de la technologie Secure Sockets Layer (SSL), le cryptage des paiements que vous effectuez sur ou via notre site Web à l’aide de La technologie Secure Sockets Layer (SSL) et l’accès à vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire.
  • Utilisation de cookies et de technologies similaires : nous utilisons des cookies et des technologies similaires de collecte d’informations telles que le suivi de l’automatisation du marketing sur notre site Web, y compris des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et de ciblage. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
  • Transferts de vos informations en dehors de l’Espace économique européen : En utilisant notre site Web, vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Nous prenons les données personnelles au sérieux et, à ce titre, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, y compris, par exemple, que les tiers que nous utilisons et qui transfèrent vos informations en dehors de l’Espace économique européen se sont auto-certifiés conformes à l’EU-U.S. Bouclier de confidentialité.

Utilisation du profilage : nous utilisons le profilage pour mieux comprendre nos utilisateurs grâce à des analyses Web et marketing, fournir des publicités ciblées et offrir une expérience utilisateur personnalisée.

Vos droits par rapport à vos informations

  • pour accéder à vos informations et recevoir des informations sur leur utilisation
  • faire corriger et/ou compléter vos informations
  • de faire supprimer vos informations
  • pour restreindre l’utilisation de vos informations
  • de recevoir vos informations dans un format portable
  • de vous opposer à l’utilisation de vos informations
  • de retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations
  • porter plainte auprès d’une autorité de contrôle

Informations personnelles sensibles : nous ne collectons pas ce que l’on appelle communément des « informations personnelles sensibles ».

  •  

Nos coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre contrôleur de données, en utilisant les détails ci-dessous.

ROBONEXT SPRL
Vestinglaan 57 Bus 11
2650 Edegem
Belgique

Téléphone : +32 487 365 741
Courriel : info@robonext.eu

Lorsque vous visitez notre site Web

Nous recueillons et utilisons les informations des visiteurs du site Web conformément à cette section et à la section intitulée Divulgation et utilisations supplémentaires de vos informations.

Informations du journal du serveur Web

Nous utilisons un serveur tiers pour héberger notre site Web appelé Combell nv dont la politique de confidentialité est disponible ici : https://www.combell.com/fr/about-combell/privacy-policy

Notre serveur de site Web enregistre automatiquement l’adresse IP que vous utilisez pour accéder à notre site Web ainsi que d’autres informations sur votre visite telles que les pages consultées, les informations demandées, la date et l’heure de la demande, la source de votre accès à notre site Web (par exemple, le site Web ou l’URL (lien) qui vous a renvoyé à notre site Web), ainsi que la version de votre navigateur et votre système d’exploitation.

Utilisation des informations du journal du serveur du site Web à des fins de sécurité informatique

Nous collectons et stockons les journaux de serveur pour assurer la sécurité du réseau et de l’informatique et pour que le serveur et le site Web ne soient pas compromis. Cela comprend l’analyse des fichiers journaux pour aider à identifier et empêcher l’accès non autorisé à notre réseau, la distribution de code malveillant, les attaques par déni de services et autres cyberattaques, en détectant les activités inhabituelles ou suspectes.

À moins que nous n’enquêtions sur une activité criminelle suspecte ou potentielle, nous ne tentons pas, et nous n’autorisons pas notre fournisseur d’hébergement, de tenter de vous identifier à partir des informations recueillies via les journaux du serveur.

Base juridique du traitement : respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (article 6, paragraphe 1, point c) du règlement général sur la protection des données).

Obligation légale : nous avons l’obligation légale de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque de notre traitement des informations sur les personnes. L’enregistrement de l’accès à notre site Web à l’aide de fichiers journaux du serveur est une telle mesure.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêts légitimes : nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations dans le but d’assurer la sécurité du réseau et des informations.

Utilisation des informations du journal du serveur du site Web pour analyser l'utilisation du site Web et améliorer notre site Web

Nous utilisons les informations collectées par les journaux du serveur de notre site Web pour analyser la manière dont les utilisateurs de notre site Web interagissent avec notre site Web et ses fonctionnalités. Par exemple, nous analysons le nombre de visites et de visiteurs uniques que nous recevons, l’heure et la date de la visite, le lieu de la visite et l’utilisation du système d’exploitation et du navigateur.

Nous utilisons les informations recueillies à partir de l’analyse de ces informations pour améliorer notre site Web. Par exemple, nous utilisons les informations recueillies pour modifier les informations, le contenu et la structure de notre site Web et des pages individuelles en fonction de ce avec quoi les utilisateurs interagissent le plus et du temps passé sur des pages particulières de notre site Web.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêt légitime : améliorer notre site Web pour les utilisateurs de notre site Web et connaître les préférences des utilisateurs de notre site Web afin que notre site Web puisse mieux répondre à leurs besoins et désirs.

Cookies

Les cookies sont des fichiers de données qui sont envoyés d’un site Web à un navigateur pour enregistrer des informations sur les utilisateurs à diverses fins.

Nous utilisons des cookies sur notre site Web, y compris des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et de ciblage. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez rejeter tout ou partie des cookies que nous utilisons sur ou via notre site Web en modifiant les paramètres de votre navigateur ou les cookies non essentiels à l’aide d’un outil de contrôle des cookies, mais cela peut nuire à votre capacité à utiliser notre site Web ou tout ou partie de ses caractéristiques. Pour plus d’informations sur les cookies, y compris comment modifier les paramètres de votre navigateur, veuillez visiter https://allaboutcookies.org ou consulter notre politique en matière de cookies.

Lorsque vous nous contactez

Nous recueillons et utilisons les informations des personnes qui nous contactent conformément à cette section et à la section intitulée Divulgation et autres utilisations de vos informations.

Email

Lorsque vous envoyez un e-mail à l’adresse e-mail affichée sur notre site Web, nous collectons votre adresse e-mail et toute autre information que vous fournissez dans cet e-mail (telle que votre nom, votre numéro de téléphone et les informations contenues dans tout bloc de signature de votre e-mail).

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêt(s) légitime(s) : répondre aux demandes de renseignements et aux messages que nous recevons et conserver les enregistrements de la correspondance.

Base juridique du traitement : nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures à votre demande pour conclure un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données).

Raison nécessaire à l’exécution d’un contrat : lorsque votre message nous concerne pour vous fournir des biens ou des services ou prendre des mesures à votre demande avant de vous fournir nos biens et services (par exemple, vous fournir des informations sur ces biens et services), nous traiterons vos informations pour ce faire).

Formulaires de demande

Lorsque vous nous contactez à l’aide d’un formulaire de demande, nous recueillons vos données personnelles et les comparons à toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Les informations personnelles généralement collectées incluront votre nom et vos coordonnées. Nous enregistrerons également l’heure, la date et le formulaire spécifique que vous avez rempli.

Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires requises par notre formulaire de contact, vous ne pourrez pas soumettre le formulaire de contact et nous ne recevrons pas votre demande.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêt(s) légitime(s) : répondre aux demandes de renseignements et aux messages que nous recevons et conserver les enregistrements de la correspondance.

Nous utiliserons également ces informations pour adapter toute communication commerciale et marketing de suivi avec vous. Pour plus d’informations, consultez la section de cette politique de confidentialité intitulée « Communications marketing ».

Les messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact peuvent être stockés en dehors de l’Espace économique européen sur les serveurs de notre fournisseur de formulaire de contact.

Téléphoner

Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous collectons votre numéro de téléphone et toute information que vous nous fournissez lors de votre conversation avec nous.

Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques des clients à des fins de formation et de service client.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données)

Intérêt(s) légitime(s) : répondre aux demandes de renseignements et aux messages que nous recevons et conserver les enregistrements de la correspondance.

Base juridique du traitement : nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures à votre demande pour conclure un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données).

Raison nécessaire à l’exécution d’un contrat : lorsque votre message nous concerne pour vous fournir des biens ou des services ou prendre des mesures à votre demande avant de vous fournir nos biens et services (par exemple, vous fournir des informations sur ces biens et services), nous traiterons vos informations pour ce faire).

Poster

Si vous nous contactez par courrier, nous collecterons toutes les informations que vous nous fournissez dans toutes les communications postales que vous nous envoyez.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données)

Intérêt(s) légitime(s) : répondre aux demandes de renseignements et aux messages que nous recevons et conserver les enregistrements de la correspondance.

Base juridique du traitement : nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures à votre demande pour conclure un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données).

Raison nécessaire à l’exécution d’un contrat : lorsque votre message nous concerne pour vous fournir des biens ou des services ou prendre des mesures à votre demande avant de vous fournir nos biens et services (par exemple, vous fournir des informations sur ces biens et services), nous traiterons vos informations pour ce faire).

Communications marketing

Nos contenus, biens et services

Lors de l’inscription à du contenu, de la prise de contact via nos formulaires de contact ou d’un paiement, nous utiliserons les informations que vous fournissez afin de vous contacter concernant le contenu, les produits et les services associés.

Nous continuerons à vous envoyer des communications marketing concernant des biens et services similaires si vous ne refusez pas de les recevoir.

Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing à tout moment en envoyant un e-mail à info@robonext.eu

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêts légitimes : partager des informations pertinentes, opportunes et spécifiques à l’industrie sur les services commerciaux connexes, afin d’aider votre organisation à se développer.

Biens et services de tiers

En plus de recevoir des informations sur nos produits et services, vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing de notre part concernant des biens et services de tiers par e-mail en cochant une case indiquant que vous souhaitez recevoir ces communications.

Base juridique du traitement : consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données).

Consentement : vous consentez à ce que nous vous envoyions des informations sur les biens et services de tiers en vous inscrivant pour recevoir ces informations conformément aux étapes décrites ci-dessus.

Transfert et stockage de vos informations

Les informations pour les campagnes de marketing seront stockées en dehors de l’Espace économique européen sur les serveurs de notre fournisseur de liste de diffusion tiers aux États-Unis.

Pour plus d’informations sur les garanties utilisées lorsque vos informations sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, consultez la section de cette politique de confidentialité ci-dessous intitulée Transferts de vos informations en dehors de l’Espace économique européen.

Utilisation du suivi dans les e-mails

Nous utilisons des technologies telles que les pixels de suivi (petits fichiers graphiques) et les liens suivis dans les e-mails que nous envoyons pour nous permettre d’évaluer le niveau d’engagement que nos e-mails reçoivent en mesurant des informations telles que les taux de livraison, les taux d’ouverture, les taux de clics et l’engagement du contenu. que nos e-mails réalisent.

Informations obtenues auprès de tiers

Cette section explique comment nous obtenons ou recueillons des informations vous concernant auprès de tiers.

Informations reçues de tiers

Nous pouvons souvent recevoir des informations vous concernant de la part de tiers. Les tiers dont nous recevons des informations vous concernant peuvent inclure des événements partenaires au sein de l’industrie du marketing et d’autres organisations avec lesquelles nous avons une affiliation professionnelle.

Il est également possible que des tiers avec lesquels nous n’avons eu aucun contact préalable nous fournissent des informations vous concernant.

Les informations que nous obtenons de tiers seront généralement votre nom et vos coordonnées, mais incluront toutes les informations supplémentaires vous concernant qu’ils nous fournissent.

Base juridique du traitement : nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures à votre demande pour conclure un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données).

Raison nécessaire à l’exécution d’un contrat : lorsqu’un tiers nous a transmis des informations vous concernant (telles que votre nom et votre adresse e-mail) afin que nous puissions vous fournir des services, nous traiterons vos informations afin de prendre des mesures à votre demande de conclure un contrat avec vous et d’exécuter un contrat avec vous (le cas échéant).

Base juridique du traitement : consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données).

Consentement : lorsque vous avez demandé à un tiers de partager des informations vous concernant avec nous et que le but du partage de ces informations n’est pas lié à l’exécution d’un contrat ou de services de notre part, nous traiterons vos informations sur la base de votre consentement, que vous donnez en demandant au tiers concerné de nous transmettre vos informations.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêts légitimes : lorsqu’un tiers a partagé des informations vous concernant avec nous et que vous n’avez pas consenti au partage de ces informations, nous aurons un intérêt légitime à traiter ces informations dans certaines circonstances.

Par exemple, nous aurions un intérêt légitime à traiter vos informations pour exécuter nos obligations en vertu d’un contrat de sous-traitance avec le tiers, lorsque le tiers a le contrat principal avec vous. Notre intérêt légitime est l’exécution de nos obligations au titre de notre sous-contrat.

De même, des tiers peuvent nous transmettre des informations vous concernant si vous avez enfreint ou potentiellement enfreint l’un de nos droits légaux. Dans ce cas, nous aurons un intérêt légitime à traiter ces informations pour enquêter et poursuivre toute violation potentielle de ce type.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Dans certaines circonstances (par exemple, pour vérifier les informations que nous détenons à votre sujet ou obtenir des informations manquantes dont nous avons besoin pour vous fournir un service), nous obtiendrons des informations vous concernant auprès de certaines sources accessibles au public.

A la fois de l’UE et hors de l’UE, tels que Companies House, les bases de données clients en ligne, les annuaires d’entreprises, les publications dans les médias, les médias sociaux et les sites Web (y compris votre propre site Web si vous en avez un.

Dans certaines circonstances, nous obtiendrons également des informations vous concernant auprès de sources privées, européennes et non européennes, telles que les services de données marketing.

Nous continuerons à vous envoyer des communications marketing concernant des biens et services similaires si vous ne refusez pas de les recevoir.

Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing à tout moment en envoyant un e-mail à info@robonext.eu

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêts légitimes : partage d’informations pertinentes, opportunes et spécifiques à l’industrie sur les services commerciaux connexes.

Lorsque nous recevons des informations vous concernant par erreur

Si nous recevons par erreur des informations vous concernant d’un tiers et/ou si nous n’avons pas de base légale pour traiter ces informations, nous supprimerons vos informations.

Divulgation et utilisations supplémentaires de vos informations

Cette section définit les circonstances dans lesquelles nous divulguerons des informations vous concernant à des tiers et toutes autres fins pour lesquelles nous utilisons vos informations.

Divulgation de vos informations à des prestataires de services

Nous utilisons un certain nombre de tiers pour nous fournir les services nécessaires à la gestion de notre entreprise ou pour nous aider à gérer notre entreprise

Il s’agit notamment des services Internet, des fournisseurs de services informatiques et des développeurs Web.

Nos fournisseurs de services tiers sont situés à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen.

Vos informations seront partagées avec ces prestataires de services si nécessaire pour vous fournir le service que vous avez demandé, qu’il s’agisse d’accéder à notre site Web ou de commander des biens et services auprès de nous.

Nous n’affichons pas publiquement l’identité de nos fournisseurs de services par leur nom pour des raisons de sécurité et de concurrence. Toutefois, si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur l’identité de nos prestataires de services, veuillez nous contacter directement par e-mail et nous vous fournirons ces informations si vous avez une raison légitime de les demander (lorsque nous avons partagé vos informations avec ces prestataires de services , par exemple).

Base juridique du traitement : intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données).

Intérêt légitime invoqué : lorsque nous partageons vos informations avec ces tiers dans un contexte autre que celui nécessaire à l’exécution d’un contrat (ou prenons des mesures à votre demande pour le faire), nous partagerons vos informations avec ces tiers afin de nous permettent de gérer et de gérer efficacement notre entreprise.

Base juridique du traitement : nécessaire pour exécuter un contrat et/ou prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données).

Raison nécessaire à l’exécution d’un contrat : nous pouvons avoir besoin de partager des informations avec nos prestataires de services pour nous permettre d’exécuter nos obligations en vertu de ce contrat ou de prendre les mesures que vous avez demandées avant de conclure un contrat avec vous.

Divulgation et utilisation de vos informations pour des raisons légales

Signaler d’éventuels actes criminels ou menaces à la sécurité publique à une autorité compétente

Si nous soupçonnons qu’un comportement criminel ou potentiellement criminel a eu lieu, nous devrons, dans certaines circonstances, contacter une autorité appropriée, telle que la police. Cela pourrait être le cas, par exemple, si nous soupçonnons qu’une fraude ou un cybercrime a été commis ou si nous recevons des menaces ou des communications malveillantes envers nous ou des tiers.

Nous n’aurons généralement besoin de traiter vos informations à cette fin que si vous avez été impliqué ou affecté par un tel incident d’une manière ou d’une autre.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêts légitimes : prévention du crime ou d’une activité criminelle présumée (telle que la fraude).

Dans le cadre de l'application ou de l'application potentielle de nos droits légaux

Nous utiliserons vos informations dans le cadre de l’application ou de l’application potentielle de nos droits légaux, y compris, par exemple, en partageant des informations avec des agences de recouvrement de créances si vous ne payez pas les sommes qui nous sont dues alors que vous êtes contractuellement obligé de le faire. Nos droits légaux peuvent être contractuels (lorsque nous avons conclu un contrat avec vous) ou non contractuels (tels que les droits légaux que nous avons en vertu du droit d’auteur ou du droit de la responsabilité délictuelle).

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêt légitime : faire respecter nos droits légaux et prendre des mesures pour faire respecter nos droits légaux.

Dans le cadre d'un litige ou d'une procédure légale ou potentielle

Nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos informations si nous sommes impliqués dans un litige avec vous ou un tiers par exemple, soit pour résoudre le litige, soit dans le cadre d’une médiation, d’un arbitrage ou d’une résolution judiciaire ou d’un processus similaire.

Base juridique du traitement : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).

Intérêt(s) légitime(s) : résoudre les litiges et les litiges potentiels.

Combien de temps nous conservons vos informations

Cette section définit la durée pendant laquelle nous conservons vos informations. Nous avons défini des périodes de conservation spécifiques dans la mesure du possible. Lorsque cela n’a pas été possible, nous avons défini les critères que nous utilisons pour déterminer la période de conservation.

Délais de conservation

Informations sur les journaux de serveur : nous conservons les informations sur nos journaux de serveur pendant 3 mois.

Informations sur la commande : lorsque vous passez une commande de biens et de services, nous conservons ces informations pendant sept ans après la fin de l’exercice au cours duquel vous avez passé votre commande, conformément à notre obligation légale de conserver des registres à des fins fiscales.

Correspondance et demandes de renseignements : lorsque vous effectuez une demande ou correspondez avec nous pour quelque raison que ce soit, que ce soit par e-mail, via notre formulaire de contact ou par téléphone, nous conserverons vos informations aussi longtemps qu’il le faudra pour répondre et résoudre votre demande, et pour 36 mois supplémentaires, après quoi nous archiverons vos informations.

Newsletter : nous conservons les informations que vous avez utilisées pour vous inscrire à notre newsletter aussi longtemps que vous restez abonné (c’est-à-dire que vous ne vous désabonnez pas).

Critères de détermination des durées de conservation

Dans toutes les autres circonstances, nous ne conserverons pas vos informations plus longtemps que nécessaire, en tenant compte des éléments suivants :

  • le ou les objectifs et l’utilisation de vos informations à la fois maintenant et à l’avenir (par exemple, s’il est nécessaire de continuer à stocker ces informations afin de continuer à exécuter nos obligations en vertu d’un contrat avec vous ou pour vous contacter à l’avenir) ;
  • si nous avons une obligation légale de continuer à traiter vos informations (telles que toute obligation de tenue de registres imposée par la loi ou la réglementation pertinente) ;
  • si nous avons une base légale pour continuer à traiter vos informations (comme votre consentement) ;
  • la valeur de vos informations (actuellement et à l’avenir) ;
  • toutes les pratiques pertinentes de l’industrie convenues sur la durée de conservation des informations ;
  • les niveaux de risque, de coût et de responsabilité impliqués dans le fait que nous continuions à détenir les informations ;
  • combien il est difficile de s’assurer que les informations peuvent être tenues à jour et exactes ; et
  • toute circonstance pertinente (telle que la nature et le statut de notre relation avec vous).

Comment nous sécurisons vos informations

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos informations et les protéger contre toute utilisation non autorisée ou illégale et toute perte ou destruction accidentelle, notamment :

  • ne partager et fournir l’accès à vos informations que dans la mesure minimale nécessaire, sous réserve de restrictions de confidentialité le cas échéant, et sur une base anonyme dans la mesure du possible ;
  • utiliser des serveurs sécurisés pour stocker vos informations ;
  • vérifier l’identité de toute personne qui demande l’accès à l’information avant de lui accorder l’accès à l’information ;
  • utiliser le logiciel Secure Sockets Layer (SSL) pour crypter toutes les transactions de paiement que vous effectuez sur ou via notre site Web ;
  • transférer uniquement vos informations via un système fermé ou des transferts de données cryptés ;

Transmission d’informations à nous par e-mail

La transmission d’informations sur Internet n’est pas entièrement sécurisée, et si vous nous soumettez des informations sur Internet (que ce soit par e-mail, via notre site Web ou tout autre moyen), vous le faites entièrement à vos risques et périls.

Nous ne pouvons être tenus responsables des coûts, dépenses, manque à gagner, atteinte à la réputation, dommages, responsabilités ou toute autre forme de perte ou de dommage subi par vous à la suite de votre décision de nous transmettre des informations par de tels moyens.

Transferts de vos informations en dehors de l'Espace Economique Européen

Vos informations peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) dans les circonstances décrites précédemment dans cette politique.

Nous transférerons également vos informations en dehors de l’EEE ou à une organisation internationale afin de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (respect d’une décision de justice, par exemple). Lorsque nous sommes tenus de le faire, nous nous assurerons que des garanties et des protections appropriées sont en place.

Vos droits par rapport à vos informations

Sous réserve de certaines limitations sur certains droits, vous disposez des droits suivants concernant vos informations, que vous pouvez exercer en écrivant au responsable du traitement des données en utilisant les détails fournis en haut de cette politique.

  • pour demander l’accès à vos informations et aux informations relatives à notre utilisation et au traitement de vos informations ;
  • demander la correction ou la suppression de vos informations ;
  • pour demander que nous restreignions notre utilisation de vos informations ;
  • recevoir les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par exemple, un fichier CSV) et le droit de faire transférer ces informations à un autre contrôleur de données (y compris un contrôleur de données tiers) ;
  • de vous opposer au traitement de vos informations à certaines fins (pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous intitulée Votre droit de vous opposer au traitement de vos informations à certaines fins) ; et
  • de retirer votre consentement à notre utilisation de vos informations à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour utiliser ou traiter ces informations. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité de notre utilisation et de notre traitement de vos informations sur la base de votre consentement avant le moment où vous retirez votre consentement.

Conformément à l’article 77 du Règlement général sur la protection des données, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou d’une violation alléguée du Règlement général sur la protection des données. Régulation.

Plus d'informations sur vos droits concernant vos données personnelles en tant qu'individu

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur vos droits, ainsi que des informations sur les limitations qui s’appliquent à ces droits, en lisant la législation sous-jacente contenue dans les articles 12 à 22 et 34 du règlement général sur la protection des données, qui est disponible ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf

Vérification de votre identité lorsque vous demandez l'accès à vos informations

Lorsque vous demandez l’accès à vos informations, nous sommes tenus par la loi d’utiliser toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de le faire.

Ces mesures sont conçues pour protéger vos informations et réduire le risque d’usurpation d’identité, de vol d’identité ou d’accès général non autorisé à vos informations.

Comment nous vérifions votre identité

Lorsque nous possédons des informations appropriées vous concernant, nous tenterons de vérifier votre identité à l’aide de ces informations.

S’il n’est pas possible de vous identifier à partir de ces informations, ou si nous ne disposons pas d’informations suffisantes à votre sujet, nous pouvons exiger des copies originales ou certifiées conformes de certains documents afin de pouvoir vérifier votre identité avant de pouvoir vous donner accès à vos informations.

Nous serons en mesure de confirmer les informations précises dont nous avons besoin pour vérifier votre identité dans votre situation particulière si et quand vous faites une telle demande.

Votre droit d'opposition

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations, que vous pouvez exercer de la même manière que vous pouvez exercer en écrivant au responsable du traitement en utilisant les détails fournis en haut de cette politique.

  • vous opposer à ce que nous utilisions ou traitions vos informations lorsque nous les utilisons ou les traitons afin
  • pour effectuer une tâche dans l’intérêt public ou pour nos intérêts légitimes, y compris le « profilage » (c’est-à-dire l’analyse ou la prédiction de votre comportement sur la base de vos informations) sur la base de l’une de ces finalités ; et
  • vous opposer à ce que nous utilisions ou traitions vos informations à des fins de marketing direct (y compris tout profilage dans lequel nous nous engageons et qui est lié à ce marketing direct).

Vous pouvez également exercer votre droit de vous opposer à ce que nous utilisions ou traitions vos informations à des fins de marketing direct en :

  • en cliquant sur le lien de désinscription contenu au bas de tout e-mail marketing que nous vous envoyons et en suivant les instructions qui apparaissent dans votre navigateur après avoir cliqué sur ce lien ;
  • en envoyant un e-mail à info@robonext.eu, nous demandant d’arrêter de vous envoyer des communications marketing ou en incluant les mots « OPT OUT ».

Informations personnelles sensibles

Les « informations personnelles sensibles » sont des informations sur un individu qui révèlent son origine raciale ou ethnique, ses opinions politiques, ses convictions religieuses ou philosophiques ou son appartenance à un syndicat, des informations génétiques, des informations biométriques aux fins d’identifier un individu de manière unique, des informations concernant sa santé ou des informations concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

Notre site Web ne vous permet pas d’enregistrer des « informations sensibles », mais si nous le demandons, vous serez considéré comme ayant explicitement consenti à ce que nous traitions ces informations personnelles sensibles en vertu de l’article 9, paragraphe 2, point a), du règlement général sur la protection des données. Régulation.

Modifications de notre politique de confidentialité

Lorsque nous apportons des modifications mineures à notre politique de confidentialité, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité avec une nouvelle date d’entrée en vigueur indiquée au début de celle-ci. Notre traitement de vos informations sera régi par les pratiques énoncées dans cette nouvelle version de la politique de confidentialité à compter de sa date d’entrée en vigueur.

Modifications majeures de notre politique de confidentialité ou des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations

Lorsque nous apportons des modifications majeures à notre politique de confidentialité ou avons l’intention d’utiliser vos informations à des fins nouvelles ou différentes de celles pour lesquelles nous les avons initialement collectées, nous vous en informerons par e-mail (si possible) ou en publiant un avis sur notre site Internet.

Nous vous fournirons les informations sur le changement en question et le but et toute autre information pertinente avant d’utiliser vos informations à cette nouvelle fin.

Le cas échéant, nous obtiendrons votre consentement préalable avant d’utiliser vos informations à des fins différentes de celles pour lesquelles nous les avons initialement collectées.

Confidentialité des enfants

Parce que nous nous soucions de la sécurité et de la confidentialité des enfants en ligne, nous nous conformons à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants de 1998 (COPPA). La COPPA et les réglementations qui l’accompagnent protègent la vie privée des enfants utilisant Internet. Nous ne contactons ni ne collectons sciemment des informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Le site Web n’est pas destiné à solliciter des informations de quelque nature que ce soit auprès de personnes de moins de 18 ans.

Il est possible que nous recevions des informations relatives à des personnes de moins de 18 ans par la fraude ou la tromperie d’un tiers. Si nous en sommes informés, dès que nous aurons vérifié les informations, nous obtiendrons immédiatement, lorsque la loi l’exige, le consentement parental approprié pour utiliser ces informations ou, si nous ne sommes pas en mesure d’obtenir ce consentement parental, nous supprimer les informations de nos serveurs. Si vous souhaitez nous informer de la réception d’informations sur des personnes de moins de 18 ans, veuillez le faire en nous contactant en utilisant les détails en haut de cette politique.

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