Automatisation intelligente de la saisie des commandes chez Algist Bruggeman
Le client
Depuis sa fondation en 1949, Algist Bruggeman est devenu l’un des principaux producteurs de levure de boulanger.
Sur la base de leurs nombreuses années d’expérience, ils ont acquis une solide connaissance de la production et du contrôle des processus, ce qui se traduit par des produits de haute qualité. En outre, Algist Bruggeman est un pionnier dans le développement de nouveaux produits et applications de levure pour répondre aux besoins en évolution rapide des boulangers et des boulangeries industrielles.
Algist Bruggeman réalise un chiffre d’affaires annuel de plus de 71 millions d’euros et emploie environ 170 personnes. Il fait partie du groupe Lesaffre et est situé dans le port de Gand.
Le challenge
Dans le service de traitement des commandes, Algist Bruggeman a été confronté à une charge de travail élevée de travail urgent de copier-coller. Chaque jour, de nouvelles commandes sont soumises par les clients au format PDF par courrier électronique. Ces commandes doivent être saisies en temps voulu dans le système ERP d’Algist Bruggeman, de sorte que les livraisons urgentes puissent être exécutées à temps.
Un défi spécifique rencontré par Algist Bruggeman était que la copie manuelle de ces commandes dans l’ERP était un processus lent et sujet aux erreurs.
La solution
Algist Bruggeman s’est entretenu avec robonext pour automatiser ces processus répétitifs. Une solution a été mise en œuvre qui comprend les composants suivants :
- Traitement intelligent des documents (Metamaze) qui permet d’extraire automatiquement toutes les informations de commande pertinentes à partir d’une grande variété de documents
- Robotic Process Automation (Microsoft Power Automate) qui garantit que toutes les informations extraites sont entrées dans le système ERP
Les résultats
L’automatisation de la saisie des commandes a permis d’améliorer l’efficacité, d’améliorer le service client et de réduire le taux d’erreur.
Pour reprendre les mots d’Elke Van Londerzele, Responsible Supply & Demand :
“Grâce à l’automatisation par robonext, nous traitons des centaines de commandes par jour via un flux automatisé. Nous atteignons actuellement un taux global d’automatisation de plus de 80% des documents. Cela conduit à un gain de temps significatif, mais le plus important est la réduction de 80% des erreurs que nous avons obtenue. Cela se traduit par des opérations plus efficaces, mais également par une amélioration significative de notre service client. »