RPA pour la finance chez AZ Groeninge

Le client

AZ Groeninge est un hôpital dynamique avec 1 050 lits, 2 800 employés et 250 médecins à Courtrai, Belgique. Chaque année, ces salariés assurent 35 000 hospitalisations de nuit, 38 000 hospitalisations de jour, 37 000 urgences, 1 850 accouchements et 41 000 opérations. AZ Groeninge se concentre sur les soins de qualité, l’innovation et l’orientation des patients.

Le challenge

Les employés financiers d’AZ Groeninge devaient faire face à des tâches administratives répétitives liées au traitement des relevés bancaires. La majorité des relevés bancaires étaient déjà automatiquement liés au bon dossier patient dans l’application financière (SAP), mais un volume élevé d’exceptions spécifiques créait une charge importante de travail manuel. Ces relevés bancaires concernaient, par exemple, les paiements des agences de recouvrement, des parkings et des cafétérias.

La solution

Robonext a mis en place un robot UiPath qui traite automatiquement les relevés bancaires. Le robot navigue dans SAP vers les fichiers CODA bruts et recherche par nom de patient et/ou numéro de dossier. Il affecte ensuite ces paiements au bon dossier, en suivant avec précision les bonnes étapes du processus via l’interface utilisateur SAP.

Les résultats

Selon Greet Vandemaele, responsable des finances : « La valeur ajoutée de la RPA pour nous est que les transactions financières simples sont désormais gérées par le robot, de sorte que le temps du personnel peut être mieux utilisé pour traiter des questions plus complexes. Cela se traduit par moins de stress. Les tâches les plus complexes sont donc traitées avec plus de vigilance et de précision.

Il y a une bonne coopération avec robonext. Nous avons élaboré au préalable une description détaillée du processus. C’était la base idéale pour démarrer ce projet. Par conséquent, d’autres progrès se sont déroulés sans problème. Ils répondent rapidement à nos questions et proposent des solutions. »

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