Le client
Fondé en 1907, le groupe Mr. Mallo est un producteur artisanal de plus de 15 000 tonnes de guimauves par an dans trois installations de production ultramodernes. Mr. Mallo est le partenaire « à guichet unique » des détaillants du monde entier pour leurs projets Marshmallow de marque de distributeur.
Le challenge
Les employés de Mr. Mallo doivent saisir les commandes qui arrivent par e-mail dans le progiciel ERP Microsoft Dynamics AX 2009. Les formulaires de commande se présentent sous forme de fichiers PDF et ont une mise en page fixe par client. Auparavant, la saisie de ces commandes était une tâche répétitive qui prenait beaucoup de temps.
La solution
Robonext a automatisé le processus de saisie des commandes en utilisant l’automatisation robotisée des processus en combinaison avec la reconnaissance optique de caractères (OCR). Robonext a construit un outil de validation personnalisé en .NET avec lequel les employés peuvent valider la sortie de l’extraction de données avec OCR.
Les résultats
Grâce à l’application de la RPA, les employés de Mr. Mallo passent moins de temps à saisir des données et plus de temps à interagir avec les clients.
Tim Van Der Linden, responsable logistique chez Mr. Mallo : « L’automatisation de la saisie des commandes et la mise en œuvre par robonext sont un projet qui nous apporte beaucoup de valeur, car le temps de saisie des commandes a été réduit de 70 % et la qualité globale de notre service client s’est améliorée. »