L’automatisation robotisée des processus, une eierlegende Wollmilcshau?

Si vous en croyez le battage publicitaire, l’automatisation robotisée des processus (Robotic Process Automation ou RPA) se rapproche du concept allemand d’une 𝗲𝗶𝗲𝗿𝗹𝗲𝗴𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗪𝗼𝗹𝗹𝗺𝗶𝗹𝗰𝗵𝘀𝗮𝘂 (littéralement « une truie à laine, laitière et pondeuse »). Imaginez s’il y avait un cochon qui pouvait pondre des œufs et produire de la laine et du lait en même temps ! Ce monstre de la nature ferait le parfait animal de ferme, mais il va sans dire qu’une telle créature n’existe pas.

De même, selon certains, la RPA n’a que des avantages et peut répondre à tous vos besoins informatiques. Si vous lisez des articles récents sur la RPA, vous trouverez des histoires incroyables de retours sur investissement réalisés en quelques jours, de robots RPA économisant des centaines de milliers d’heures de travail répétitif après seulement quelques semaines, d’armées de développeurs citoyens commençant à construire des bots sans aucune formation.

« Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. »

Lorsqu’elle est appliquée au bon processus, la RPA peut offrir des avantages réels et substantiels. Mais utilisez-la avec la mauvaise application et la RPA n’entraînera que déception et frustration. Par conséquent, une méthodologie pour sélectionner les bons cas d’utilisation est une étape essentielle pour réussir votre programme RPA. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour identifier les bons processus d’automatisation avec la RPA…

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