ZNA déploie un robot virtuel pour alléger la charge de travail administratif du personnel

Ziekenhuis Netwerk Antwerpen (ZNA), le plus grand établissement de santé de Belgique, a embauché un nouveau collaborateur : Thibe. Thibe est un robot qui réduit la charge de travail administratif du personnel de ZNA de plusieurs dizaines d’heures par semaine. Thibe n’est pas un robot physique, mais un robot logiciel. Stig Dooms (ZNA) : « Pensez à un collègue virtuel qui peut imiter les actions administratives dans différents systèmes logiciels. »

La crise du COViD a entraîné un afflux de téléconsultations – consultations médicales à distance, par téléphone ou par visioconférence. Sur les 52 millions de consultations médicales en Belgique en 2020, environ 10 millions se faisaient par téléconsultation, soit près de 20 %. Cela a considérablement augmenté la charge de travail administratif pour le personnel de soutien de ZNA. Le traitement des factures pour les téléconsultations impliquait beaucoup de copier-coller répétitifs entre différentes applications.

Stig Dooms, responsable des applications commerciales informatiques chez ZNA, a cherché et trouvé une solution pour automatiser ce processus administratif. Il a contacté robonext, une société informatique d’Edegem spécialisée dans UiPath, une technologie connue sous le nom de Robotic Process Automation (automatisation robotisée des processus) ou RPA.

Joris Van Ostaeyen, co-fondateur et CSO de robonext : « La RPA est une technologie logicielle qui permet de mettre en place des collègues numériques ou des robots logiciels qui peuvent imiter un large éventail de tâches administratives. La RPA est applicable à toute combinaison d’applications logicielles, ce qui en fait une technologie rapide et peu coûteuse pour automatiser un processus, sans avoir à modifier l’infrastructure logicielle existante. En conséquence, nous avons appris à Thibe à travailler avec les applications logicielles spécifiques de ZNA en peu de temps. L’ensemble du projet a été réalisé en quelques semaines.

Stig Dooms : « Grâce à Thibe, nous avons pu automatiser ce processus en peu de temps et de manière fluide. ZNA économise ainsi des dizaines d’heures de travail administratif par semaine. Ce projet pilote prouve le potentiel de cette technologie pour ZNA. De plus, nous voyons de nombreuses possibilités d’application pour Thibe chez ZNA : nous élaborons actuellement notre feuille de route RPA pour les années à venir avec robonext. »

Découvrez l’article complet sur Thibe dans DataNews

https://datanews.levif.be/ict/actualite/le-groupe-hospitalier-zna-utilise-un-robot-virtuel-pour-ses-taches-administratives/article-news-1477115.html

et dans la Gazet Van Antwerpen

https://www.gva .be/cnt/dmf20211007_93427214

Lire une interview dans FD Magazine via ce lien : https://fdmagazine.be/tech/zelfs-tijdelijke-rpa-projecten-leveren-voldoende-efficientiewinst

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