Ziekenhuis Netwerk Antwerpen (ZNA), de grootste zorginstelling van België, heeft een nieuwe medewerker aangenomen: Thibe. Thibe is een robot die de administratieve werklast van het personeel van ZNA met tientallen uren per week vermindert. Thibe is geen fysieke robot, maar een softwarerobot. Stig Dooms (ZNA): “Denk aan een virtuele collega die administratieve handelingen in verschillende softwaresystemen kan nabootsen.”
De CoViD-crisis zorgde voor een toevloed aan teleconsultaties – medische consultaties op afstand, telefonisch of via video. Van de 52 miljoen medische consultaties in België in 2020 waren er ongeveer 10 miljoen via teleconsultatie – bijna 20%. Dit verhoogde de administratieve werklast voor het ondersteunend personeel van ZNA aanzienlijk. De factuurverwerking voor teleconsultaties bracht veel repetitief kopieer- en plakwerk tussen verschillende applicaties met zich mee.
Stig Dooms, verantwoordelijk voor ICT-bedrijfsapplicaties bij ZNA, zocht en vond een oplossing om dit administratieve proces te automatiseren. Hij nam contact op met robonext, een IT-bedrijf uit Edegem dat gespecialiseerd is in UiPath, een technologie die bekend staat als Robotic Process Automation of RPA.
Joris Van Ostaeyen, medeoprichter en CSO van robonext: “RPA is een softwaretechnologie waarmee je digitale collega’s of softwarerobots implementeert die een brede waaier aan administratieve taken kunnen nabootsen. RPA is toepasbaar op elke combinatie van softwareapplicaties, waardoor het een snelle en goedkope technologie is om een proces te automatiseren, zonder de bestaande software-infrastructuur te hoeven veranderen. Hierdoor hebben we Thibe in korte tijd leren werken met de specifieke software applicaties van ZNA. Het hele project was binnen enkele weken afgerond.
Stig Dooms: “Dankzij Thibe hebben we dit proces in korte tijd en op een vlotte manier kunnen automatiseren. Zo bespaart ZNA tientallen uren administratief werk per week. Dit pilootproject bewijst het potentieel van deze technologie voor ZNA. Daarnaast zien we zeer veel toepassingsmogelijkheden voor Thibe bij ZNA: momenteel stellen we samen met robonext onze RPA-roadmap voor de komende jaren op.”
Ontdek het volledige artikel over Thibe in DataNews
https://datanews.knack.be/ict/nieuws/ziekenhuisgroep-zna-zet-virtuele-robot-in-voor-administratieve-taken/article-news-1787237.html en Gazet Van Antwerpen https://www.gva.be/cnt/dmf20211007_93427214
Lees via deze link een interview in FD Magazine: https://fdmagazine.be/tech/zelfs-tijdelijke-rpa-projecten-leveren-voldoende-efficientiewinst
